网易外贸通功能
1.营销发信的联系人怎么保存邮箱地址？
使用营销通道发信时，可以勾选自动添加营销收件人到线索管理。
2.营销发件只添加了五百个收件人就提示收件人数量超出最大限额？
如果有添加抄送人并设置了收件人可见抄送，那么抄送人就会收到多封邮件；比如有500个收件人，抄送人就会收到500封邮件。
3.图片中如何插入链接？
点击图片，右键插入链接就可以了。
4.邮件签名在哪里编辑？
点击头像，在邮箱设置里编辑签名；或者在发信界面、内容编辑这里也可以编辑签名。
5.客户点击退订之后如何重新订阅？
目前点击退订之后，无法重新订阅邮件。
6.健康度检测过程中退出需要重新检测吗？
健康度检测过程中即使提示框被关闭了，功能也仍是在运行中的，不需要重新检测。
7.怎么查看营销发信的内容？
请在发件任务界面中点击详情报告，右上角的“查看”按钮进行查看。
8.电脑关机或退出客户端定时发送还能发出去吗？
定时发信任务存在于服务器上的，关机或者退出客户端，都不影响继续发送。
9.网页版设置了自动转发和自主备份。外贸通也通用吗？
网页版设置自动转发，外贸通是可以正常触发的，自主备份则只备份收到的邮件。
10.营销发信从哪里设置群发单显？
营销发信默认群发单显，不需要另外设置。
11.定时任务和循环任务怎么扣除发信量？
邮件要点击发送之后才会扣除对应的发信量，待发送的邮件是不扣除发信量的。
12.定时任务和循环任务的过滤次数怎么扣除？
如果设置了定时或循环任务，会考虑到设置的那个时间。
比如定时未来三天每天给一百个联系人发信。那么过滤量会先消耗掉300条。
13.为什么登录外贸通客户端后，没有营销按钮？
- 确认是否是外贸通版本
- 联系管理员确认是否有购买邮件营销
- 确认登录的帐号是否被授权邮件营销的角色权限
14.营销发信设置了回复邮箱，为什么还是回复给了我的发信帐号？
有两种可能：
- 收件方是使用灵犀办公回复的，灵犀识别不出回复邮箱，所以回复给了发信邮箱。
- 对方设置了自动回复。
15.设置的邮件营销定时任务如何修改？
找到待发送的任务，点击右侧的三个点然后选择修改即可。
16.如何对邮箱文件夹进行批量操作 ？
ctrl+a，右击鼠标选择操作；如果是要批量删除邮件的话也可以选择文件夹右击清空。
17.营销发信任务可以进行撤回吗？
已经点击发送的营销邮件是无法进行撤回的，设置定时待发送的邮件可以进行撤回。
18.多主题发送的邮件，怎么根据标题查看打开回复的情况？
打开任务详情报告，在任务统计右侧可以通过筛选主题查看打开回复数据。
19.怎么针对所有发过营销邮件的客户，进行二次发信？
打开数据统计、点击右下角的再次发件；也可以按条件筛选客户，对指定客户进行再次发信
20.从哪里看客户有没有点击退订？
在营销黑名单板块可以看到已经添加到黑名单和点击过退订的客户名单。
21.怎样一键删除加入营销黑名单和已经退订的客户邮箱？
发送营销邮件时可以选择一键清除异常状态邮箱。
22.可以通过客户标签选择收件人吗？
点击客户标签，按标签选择联系人即可。
23.营销发信任务量比较大，一天内发不完？
发件任务页面，点击右上角的“新建任务”旁的下拉按钮，即可选择循环任务进行发送。
24.什么是循环任务？
将大发信量的营销任务，拆分成无数个子任务，每日陆续进行发送。
25.如何追踪邮件的发送情况？
点击任务详情报告可以看到邮件发送数据详情。
26.插入了变量但没有显示？
插入变量后，收件人模板要设置好对应的称呼或是自定义变量的字段。
没有设置的话是不会显示的
27.coremail服务器可以使用邮件营销吗？
需要联系经销商升级到hmail服务器，进行使用。
28.企业模板在哪里添加？
企业模板仅限尊享版企业邮套餐可以使用。登录管理后台→企业文化→企业邮件模板，即可配置。
29.通讯录里编辑好联系人名称，插入变量可以显示吗？
可以的，营销发信收件人选择联系人就可以了。
30.任务详情中打开人数不显示完整的邮箱帐号
因法务问题暂不显示全部，可以选中邮箱点击再次发件可以看到完整的收件箱地址。
31.网易外贸通可以设置成英文版么？
暂不支持。
32.只有admin帐号可以设置外贸通权限吗？
不是，只要管理后台给子帐号开通了外贸通管理权限，子帐号也可以设置权限的。
33.网易外贸通普通发信为什么追踪不到邮件的阅读状态？
- 收件方是网易同服务器的pop收信
- 超过30天无法追踪3.来信自动分类（客户端的移信逻辑是把发送给他的原收件箱邮件删除再将相同的邮件复制到目标文件夹，虽然直观上是相同的一个内容，但是邮件的mid已经发生了变化），此种情况我们灵犀追踪功能会无法读取状态
- 纯文本阅读
34.所有企业邮套餐都可以查看阅读状态吗？
只支持尊享版。
35.外贸通签名和网页版是互通的吗？
不互通。
36.如何导出客户端日志？
- 点击头像→帮助与反馈问题，从反馈邮件附件找到近两天log文件
- 摁Win+R，输入%appdata%，找到外贸通文件夹，找到log文件
37.怎么设置自定义变量？
登录外贸通管理员帐号，在客户端，点击头像→企业设置→邮件营销模板变量，进行新建；
然后在收件人模板变量字段中设置好变量，就可以成功显示了。
38.怎么关闭任务通知？
点击任务详情报告，任务通知选择关闭。
